Na EasyBox, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor para garantir que sua experiência de compra seja segura, justa e transparente.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original preservados.
O pedido de devolução deve ser feito através do nosso canal de atendimento:
📧 [email protected] ou via WhatsApp (inserir número).
Após o contato, forneceremos as instruções para devolução e o processo de logística reversa.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
O produto será analisado pela nossa equipe técnica.
Se for confirmado o defeito de fábrica, será feito o reembolso total ou a troca sem custos adicionais.
Caso não seja identificado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
Produtos com danos causados por mau uso, quedas ou violação.
Ausência de acessórios ou partes do produto.
Produtos fora do prazo legal (7 dias para arrependimento ou 30 dias para defeitos).
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto. O prazo pode variar de acordo com o meio de pagamento:
Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura, conforme política da administradora.
PIX ou boleto: reembolso por transferência bancária em até 10 dias úteis.
Nossa equipe está à disposição para atender você!
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp.
